Orlance Autos SAS, immatriculée au registre du commerce de Paris et dont le siège social est situé au 1 Avenue des Champs-Élysées, 75009 Paris, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Notre boutique de nettoyage haut de gamme s'engage à respecter strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. En nous confiant vos coordonnées pour une demande de devis ou l'organisation de nos services post-rénovation, ménage régulier ou déménagement, vous acceptez que vos informations soient traitées avec la plus grande confidentialité.
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services : nom, prénom, adresse géographique (pour le ciblage dans Paris et ses environs), numéro de téléphone et adresse email lors de la soumission d'un formulaire sur notre site ou lors de l'établissement d'une facture. Des données techniques liées à la navigation peuvent être collectées via des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, mais aucune donnée sensible n'est demandée sans consentement explicite.
Le traitement de vos données repose sur l'article 6 du RGPD. La première base est l'exécution d'un contrat : lorsque vous commandez un nettoyage profond ou une vitrerie, nous devons traiter vos données pour livrer la prestation convenue. La deuxième base est le consentement légitime : nous utilisons vos données de contact pour vous informer, si vous le souhaitez, de nos offres spécifiques en matière de nettoyage de bureaux commerciaux ou d'entretien résidentiel. Vous pouvez retirer ce consentement marketing à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos emails.
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du panier et de la sécurité. Pour mesurer l'efficacité de notre communication, nous utilisons des pixels de conversion Google Ads qui permettent de suivre les actions réalisées sur le site suite à une publicité en ligne. Ces outils peuvent installer des cookies de rétention jusqu'à 30 jours. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bannier de consentement au démarrage du site ou en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser tout traçage non essentiel.
Orlance Autos SAS ne vend jamais vos données. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : par exemple, le personnel technique affecté à votre nettoyage résidentiel ou commercial peut accéder à votre adresse pour assurer la prestation. Nous utilisons également des sous-traitants techniques hébergeant nos bases de données clients sur des serveurs sécurisés en France, soumis aux mêmes obligations de confidentialité que les nôtres.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant une période de 3 ans après la fin de celle-ci, conformément à nos obligations comptables et fiscales françaises. Passé ce délai, les données relatives aux anciens clients pour des services passés (ménagement, vitrerie) sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos serveurs, sauf si votre accord exprès est obtenu pour une conservation prolongée dans le cadre d'un programme de fidélité.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ('droit à l'oubli'), de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email ou par courrier. En cas de manquement, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable exclusivement à l'adresse email dédiée : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois.